Khi bạn mua sắm tại Action Figure VN tại địa chỉ https://actionfigurevn.com, chúng tôi hiểu rằng bạn tin tưởng giao cho chúng tôi thông tin cá nhân của mình. Chính sách này giải thích ngắn gọn cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu đó.
1. Chúng tôi thu thập những thông tin gì?
Khi bạn đặt hàng, tạo tài khoản hoặc liên hệ với shop, chúng tôi có thể thu thập:
- Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin tài khoản đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa).
- Thông tin đơn hàng và giao dịch (sản phẩm, số tiền, phương thức thanh toán).
- Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang bạn truy cập, cookie và mã theo dõi (Google Analytics, Meta Pixel…).
- Nội dung tin nhắn, đánh giá, góp ý bạn gửi cho shop.
Chúng tôi KHÔNG LƯU số thẻ ngân hàng hoặc thông tin thanh toán đầy đủ; giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán an toàn của bên thứ ba.
2. Chúng tôi dùng thông tin của bạn để làm gì?
Thông tin được dùng để:
- Tạo và xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc sau bán.
- Quản lý tài khoản và lịch sử mua hàng của bạn.
- Gửi email/SMS/Zalo về tình trạng đơn hàng hoặc phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
- Gửi tin khuyến mãi, sản phẩm mới chỉ khi bạn đồng ý nhận.
- Phân tích, cải thiện website, tối ưu quảng cáo và phòng chống gian lận.
3. Chia sẻ thông tin với ai?
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đơn vị vận chuyển (nhà giao hàng) – để giao đơn cho bạn.
- Đơn vị thanh toán – để xử lý giao dịch (VNPay, MoMo, ZaloPay, cổng thanh toán thẻ…).
- Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, email, phân tích, quảng cáo.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Các bên này chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn hoặc cho chúng tôi.
4. Thời gian lưu trữ & bảo mật
- Thông tin đơn hàng và hóa đơn được lưu trong thời gian cần thiết để bảo hành, đối soát và theo quy định của pháp luật về kế toán/thuế.
- Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; nếu bạn yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi luật cho phép.
- Dữ liệu dùng cho marketing được lưu đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.
Để bảo vệ dữ liệu, chúng tôi sử dụng kết nối HTTPS/SSL, giới hạn quyền truy cập nội bộ, không lưu thông tin thẻ đầy đủ và thường xuyên cập nhật hệ thống.
5. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
- Yêu cầu xóa hoặc ẩn dữ liệu (trừ phần cần giữ theo luật, ví dụ dữ liệu hóa đơn).
- Từ chối hoặc hủy đăng ký nhận email/tin khuyến mãi bất cứ lúc nào.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua thông tin ở cuối trang.
6. Cookie và công cụ theo dõi
Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, phiên đăng nhập, phân tích truy cập và chạy quảng cáo remarketing. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng (giỏ hàng, đăng nhập) có thể hoạt động không đúng nếu cookie bị tắt.
7. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật hoặc muốn yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ:
- Action Figure VN
- Địa chỉ: Thanh Tân, Thanh Khê, Đà Nẵng
- Số điện thoại: 033.815.5865
- Email: hi@actionfigurevn.com